Los servicios públicos son una parte fundamental del contrato entre el gobierno y la sociedad. También una de las áreas en que las reformas de gobierno abierto pueden tener mayor impacto.
Los servicios públicos son uno de los puntos de mayor contacto entre la ciudadanía y el gobierno. Mejorarlos también es mejorar la confianza y las expectativas que tiene la ciudadanía en el gobierno.
Una parte importante del gasto público se destina a servicios públicos y la ciudadanía debe tener el derecho a accesar la información de presupuestos, contratos y desempeño a través del tiempo.
La reforma abierta de servicios públicos da lugar a nuevas formas de responsabilidad compartida, al mismo tiempo que la sociedad civil se siente parte de las soluciones.
La reforma abierta de servicios públicos propicia la retroalimentación de la sociedad civil a legisladores y proveedores de servicios, sobre sus necesidades, preferencias y expectativas. Esto enriquece la visión del gobierno.
La reforma abierta de servicios públicos puede propiciar de manera mas directa, constructiva y mejor informada, la interacción entre ciudadanos y servidores públicos.
La mejora de servicios públicos— como salud, educación y ciudades sutentables— no son el resultado de gobiernos o proveedores de servicios trabajando por su cuenta. Requieren de la colaboración y el involucramiento de la sociedad civil, empresas y otros grupos con el mismo objetivo.
Las reformas abiertas y mejoras de servicios públicos impulsan el progreso del gobierno abierto y desarrollo sustentable.
Desde el análisis de la situación actual y el establecimiento de un plan de trabajo, hasta el seguimiento a compromisos y reportes de avance. La metodología de Swaraya está alineada a las prácticas de organismos internacionales, promotores de los principios de gobierno abierto.
Desde los servicios de consultoría para abrir datos y publicar retos públicos, hasta las herramientas necesarias para coordinar la participación ciudadana en la mejora de servicios públicos, tomando como base los principios de gobierno abierto.
Desde la organización de eventos semanales y mensuales para identificar a ciudadanos interesados en mejorar los servicios públicos, hasta la coordinación de grupos de trabajo especializados en cada uno de los servicios que se desean mejorar.